Q＆A
Q
申し込んだ注文を変更、またはキャンセルしたいのですが。
A
お申し込み後のご変更やキャンセルはできませんので、ご注意ください。
ただし、ご入金やお支払い処理が完了前の場合は、お支払い期限までにご対応いただけないと自動的にキャンセルされます。その場合はお代金はいただきません。
未払い状態での自動キャンセルが度重なる場合はご注文をお受けできなくなることもございますので、ご注意ください。
Q
申し込みをしてから、到着までにどのくらい時間がかかりますか。至急送ってもらえますか。
A
ご注文をいただいてから４～5営業日以内に発送させていただきます。
発送はご注文順に対応させていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
Q
商品の配送方法を教えてください。送料はいくらですか。
A
【配送方法】
「ゆうパケット便」「宅配便」のどちらかでお送りします。
商品をご購入の際に、自動的に配送方法が選択されます。
【送料】
＜ゆうパケット便＞
全国一律 440 円
＜宅配便＞
沖縄県…2,200 円
北海道、中国地方、四国、九州…880 円
その他地域…660 円
＜その他＞
書籍「いちばん大切なもの」しおり付き1冊のみご購入をご選択の場合、全国一律330円
(なお、大量ご購入の場合は上記価格と変更になる場合がございます。）
Q
支払い方法を教えてください。
A
クレジットカード、各種電子マネー、その他のお支払い法方法がご利用できます。
・各社クレジットカード
・PayPay
・楽天ペイ
・Amazon Pay…購入者様情報ご入力の際にAmazon Payのバナーが表示されます
・PayPal
・コンビニ決済（支払い手数料300円）
・銀行振込（各銀行所定の手数料がかかります）
・あと払いペイディ（お支払い方法により所定の手数料がかかります）
・atone後払い（所定の手数料がかかります）
※atone後払いにつきましては、下記ページをご覧の上、システム内容について十分ご理解いただいた後にご選択ください。
https://atone.be/lp/personal/nextmonth/
＜月々の通信料金とまとめてお支払い＞
支払い手数料300円がかかります。
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
Q
到着日や到着時間の指定はできますか。代引きでの購入はできますか。置き配指定はできますか。
A
申し訳ございませんが、到着日時や代引きは対応しておりません。
置き配、宅配ボックスのご利用に関しましては、配送会社にご連絡くださいませ。
Q
領収書は発行できますか。
A
ご希望の方は、お手数ですが注文時の「備考欄」に「領収書希望」とご入力いただき、領収書お宛名もご記載ください。
商品に同封して発送いたします。
領収書は１回のご注文に対し１枚のみ発行させていただきます。
ご注文商品ごとに領収書を分けたい場合は、恐れ入りますが別々でのご注文をお願いいたします。
領収書の再発行はいたしかねます。
Q
電話やFAX、ハガキ、現金書留で注文できますか。以前は注文できました。
A
申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。
Q
ラッピングやギフトとしての発送はできますか。
A
申し訳ございませんが、対応しておりません。
Q
このストアに掲載されていない商品が欲しいのですが。
A
掲載していない商品はお取り扱いしておりませんのでご了承くださいませ。
Q
以前販売していた商品の再販はありませんか。
A
ラインナップは随時リニューアルしており、未掲載グッズの再生産や再販売の予定はございません。原材料高騰など再生産が困難な場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。
Q
「いちばん大切なもの」は書店で購入できますか。
A
一般書店（ネット書店を含む）でのお取り扱いはございません。
Q
住所を間違えて注文してしまい、荷物が戻ってしまいました。再送してもらえますか。
A
お客様が間違った情報でご注文をされた場合は、再発送分の送料をご負担いただきます。送料着払いにてお送りしますのでご了承ください。
Q
メイク・ア・ウィッシュとはどのような団体ですか。資料を送ってもらえますか。
A
お手数ですが下記「お申込みフォーム」より、送付先と必要部数をお知らせください。
https://ssl.mawj.org/form/inquiry.php
活動内容はホームページでもご紹介しております。
http://www.mawj.org/